mirror of
https://github.com/zhayujie/chatgpt-on-wechat.git
synced 2026-06-02 00:57:41 +08:00
docs: add WeCom customer service (wechatcom_kf) channel guide
Add a self-deployment guide for the new `wechatcom_kf` channel under `docs/channels/wecom-kf.mdx` in zh / en / ja, mirroring the existing `wecom.mdx` structure. Wire each language version into the sidebar in `docs/docs.json`. Walks through: creating the WeCom custom app, retrieving Corp ID / Secret (push-to-phone) / Token / EncodingAESKey, configuring `config.json`, saving the callback URL + Enterprise Trusted IPs, binding the WeCom Customer Service account, and distributing the access link / QR code. Co-authored-by: Cursor <cursoragent@cursor.com>
This commit is contained in:
6vision
119
docs/channels/wecom-kf.mdx
Normal file
119
docs/channels/wecom-kf.mdx
Normal file
@@ -0,0 +1,119 @@
|
||||
---
|
||||
title: 微信客服
|
||||
description: 将 CowAgent 接入微信客服（WeCom Customer Service）
|
||||
---
|
||||
|
||||
通过把企业微信自建应用绑定到「微信客服」账号，CowAgent 可以接管来自外部微信用户的客服咨询，并可在小程序、公众号、视频号及视频号小店等场景中通过链接或二维码触达微信用户。
|
||||
|
||||
<Note>
|
||||
微信客服只能使用 Docker 部署或服务器 Python 部署，需要公网可达的回调地址，不支持本地运行模式。
|
||||
</Note>
|
||||
|
||||
## 一、准备
|
||||
|
||||
需要的资源：
|
||||
|
||||
1. 一台服务器（有公网 IP）
|
||||
2. 注册并已认证的企业微信
|
||||
3. 已开通「微信客服」能力
|
||||
|
||||
<Note>
|
||||
建议**单独再创建一个企微自建应用**用于微信客服，不要复用已有的 `wechatcom_app` 应用，否则两个通道会争抢同一个回调地址。
|
||||
</Note>
|
||||
|
||||
## 二、创建企业微信自建应用
|
||||
|
||||
1. 在 [企业微信管理后台](https://work.weixin.qq.com/wework_admin/frame#apps)，点击 **应用管理 → 创建应用**：
|
||||
|
||||
<img src="https://cdn.link-ai.tech/doc/20260228103156.png" width="480"/>
|
||||
|
||||
2. 点击 **我的企业**，在最下方获取 **企业ID**（后续填写到 `wechatcom_corp_id`）：
|
||||
|
||||
<img src="https://cdn.link-ai.tech/doc/wechatcom-hosting-companyid.png" width="600"/>
|
||||
|
||||
3. 进入上一步创建的应用，点击 Secret 旁的「**查看**」，Secret 会推送到管理员手机端的企业微信里查看：
|
||||
|
||||
<img src="https://cdn.link-ai.tech/doc/wechatcom-hosting-agent-secret.png" width="600"/>
|
||||
|
||||
4. 进入应用 **接收消息 → 设置API接收**，点击右侧「**随机获取**」生成 **Token** 和 **EncodingAESKey** 并保存：
|
||||
|
||||
<img src="https://img-1317903499.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/docs/wechatcom-hosting-token-aeskey.jpg" width="600"/>
|
||||
|
||||
<Note>
|
||||
此时保存 API 接收配置会失败，因为程序还未启动，等项目运行后再回来保存。
|
||||
</Note>
|
||||
|
||||
## 三、配置和运行
|
||||
|
||||
在 `config.json` 中添加以下配置（各参数与企业微信后台的对应关系见上方截图）：
|
||||
|
||||
```json
|
||||
{
|
||||
"channel_type": "wechatcom_kf",
|
||||
"wechatcom_corp_id": "YOUR_CORP_ID",
|
||||
"wechatcom_kf_secret": "YOUR_SECRET",
|
||||
"wechatcom_kf_token": "YOUR_TOKEN",
|
||||
"wechatcom_kf_aes_key": "YOUR_AES_KEY",
|
||||
"wechatcom_kf_port": 9888
|
||||
}
|
||||
```
|
||||
|
||||
| 参数 | 说明 |
|
||||
| --- | --- |
|
||||
| `wechatcom_corp_id` | 企业 ID |
|
||||
| `wechatcom_kf_secret` | 绑定到微信客服的那个企微自建应用的 Secret |
|
||||
| `wechatcom_kf_token` | API 接收配置中的 Token |
|
||||
| `wechatcom_kf_aes_key` | API 接收配置中的 EncodingAESKey |
|
||||
| `wechatcom_kf_port` | 监听端口，默认 9888 |
|
||||
|
||||
配置完成后启动程序。当日志中出现 `Listening on http://0.0.0.0:9888/wxkf/` 时，说明程序运行成功，需要将该端口对外开放（如在云服务器安全组中放行）。
|
||||
|
||||
程序启动后，回到企业微信「接收消息 → 设置API接收」，将回调 URL 填为 `http://<your-host>:9888/wxkf/`，点击保存。保存成功后还需将服务器 IP 添加到 **企业可信IP** 中，否则无法收发消息：
|
||||
|
||||
<img src="https://cdn.link-ai.tech/doc/wechat-com_config.png" width="600"/>
|
||||
|
||||
<img src="https://cdn.link-ai.tech/doc/20260228103224.png" width="520"/>
|
||||
|
||||
<Warning>
|
||||
如遇到 URL 配置回调不通过或配置失败：
|
||||
1. 确保服务器防火墙关闭且安全组放行监听端口（默认 9888）
|
||||
2. 仔细检查 Token、Secret、EncodingAESKey 等参数配置是否一致，URL 格式是否正确
|
||||
3. 认证企业微信需要配置与主体一致的备案域名
|
||||
</Warning>
|
||||
|
||||
## 四、绑定微信客服账号
|
||||
|
||||
进入企业微信管理后台 **微信客服** 页面，创建客服账号并与上一步的企微自建应用绑定：
|
||||
|
||||
<img src="https://img-1317903499.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/docs/wxcustomer-hosting-step1.jpg" width="600"/>
|
||||
|
||||
<img src="https://img-1317903499.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/docs/wxcustomer-hosting-step2.jpg" width="600"/>
|
||||
|
||||
<img src="https://img-1317903499.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/docs/wxcustomer-hosting-step3.jpg" width="600"/>
|
||||
|
||||
绑定完成后，进入 **微信客服 → 微信客服账号详情**，在「**接入链接**」一栏：
|
||||
|
||||
- 点击「**复制链接**」可获得形如 `https://work.weixin.qq.com/kfid/kfcd83e5896b9ba07be` 的访问链接
|
||||
- 点击「**生成二维码**」可获得对应的二维码
|
||||
|
||||
把链接或二维码推给微信客户使用即可：
|
||||
|
||||
<img src="https://cdn.link-ai.tech/doc/wechat-customer-service_use.png" width="600"/>
|
||||
|
||||
## 五、使用
|
||||
|
||||
微信用户通过链接或二维码进入客服对话后，即可与 AI 进行多轮对话，支持文本、图片、语音等消息：
|
||||
|
||||
<img src="https://img-1317903499.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/docs/wxcustomer-hosting-chat-demo.jpg" width="900"/>
|
||||
|
||||
除此之外，基于微信生态官方能力，还可将微信客服应用在公众号、小程序、视频号及视频号小店等场景，详情可查看企业微信管理后台 [微信客服 → 接入场景](https://work.weixin.qq.com/wework_admin/frame#/app/servicer) 的相关说明：
|
||||
|
||||
<img src="https://img-1317903499.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/docs/wxcustomer-hosting-interface-demo.png" width="800"/>
|
||||
|
||||
## 常见问题
|
||||
|
||||
需要确保已安装以下依赖：
|
||||
|
||||
```bash
|
||||
pip install websocket-client pycryptodome
|
||||
```
|
||||
Reference in New Issue
Block a user